Cambios y devoluciones

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los [PLAZO LEGAL] días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que la pieza no haya sido usada y conserve empaque, certificado y etiquetas originales.

Hacemos un primer cambio de talla sin costo dentro de los [30] días siguientes a la compra. Los cambios adicionales tienen un costo de [COSTO] según el tipo de pieza y material.

1. Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te enviamos guía de retorno prepagada (aplican condiciones según el motivo).
3. Al recibir la pieza verificamos estado y procesamos el cambio o reembolso en un plazo máximo de [PLAZO] días hábiles.

No aplica retracto ni cambio en piezas fabricadas por encargo o personalizadas (grabados, medidas fuera de tabla, diseños exclusivos), salvo defecto de fabricación amparado por la garantía.

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo de reflejo depende del banco o de la plataforma de pago y suele tardar entre [5 y 15] días hábiles.